Recrutement CDI prévu dans le cadre de notre développement.
Spécialiste sur Clermont Ferrand de l’intégration des systèmes d’informations et des télécommunications, Nous intervenons depuis l’audit, l’ingénierie, jusqu’au déploiement mais aussi l’infogérance.

Intégré(e) à une équipe, rattaché(e) au Responsable Télécom, vous possédez un bagage technique confirmé et une première expérience obligatoire de 2 à 3 ans. Vous serez formé(e) par l’entreprise pour prendre en charge la gestion des incidents et des installations sur site.

• À l’écoute, et dans un souci de qualité de service maximum, vous identifiez les problématiques rencontrées et analysez le niveau d’urgence.
• Une fois la demande renseignée dans le logiciel de suivi d’intervention, vous réalisez les interventions nécessaires pour résoudre les problèmes plus ou moins complexes (prise en main à distance…)
• Garant(e) du suivi des procédures et de l’image de l’entreprise auprès de nos clients, vous êtes en contact direct avec ces derniers jusqu’à la clôture des incidents.

Sur un plan technique, vous avez les connaissances et êtes en mesure d’installer et/ou de dépanner :

• réseaux : LAN, WAN, routeur, xDSL, Firewall, WIFI, VPN
• téléphonie : IPBX, SIP, VOIP et TOIP

Au-delà des compétences techniques, il vous faudra apporter et développer :

• vos qualités relationnelles et d’analyse,
• votre capacité de concentration, réactivité, et votre organisation dans la gestion d’incidents simultanés,
• votre curiosité technique au contact de vos collègues plus expérimentés et soif d’apprentissage.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à intervenir à distance mais également sur site afin d’effectuer des installations et des dépannages.

Merci d’adresser par mail ou courrier votre CV + LM + prétentions salariales
à l’attention de Philippe MAGAND
à l’adresse mail suivante : contact@ginkgo-it.com

Type d’emploi : CDI